Best practices
U hoeft zich niet weg te cijferen om de behoeften van uw cliënten te kunnen inlossen.
Analyseer uw behoeften
Het is belangrijk om ook rekening te houden met uw eigen behoeften. U hoeft zich niet weg te cijferen om de noden van uw cliënten te kunnen inlossen.
Tijdens de kantoorbezoeken van het Optimi-team komen enkele behoeften steeds weer naar boven:
Gehoord en gerespecteerd worden door uw cliënten is van cruciaal belang. Een gezonde dialoog voor een serene cliëntrelatie.
Bijvoorbeeld: een halve dag per week met gesloten deuren werken om te focussen op complexe dossiers en administratieve taken.
Vriendelijk en sereen met elkaar omgaan, zonder onnodige en contraproductieve druk, verhoogt de efficiëntie.
Hoewel de behoeften van uw cliënten en de uwe niet dezelfde zijn, zijn ze niet tegengesteld aan elkaar, maar eerder complementair.
Een cliënt die zich echt gehoord voelt, is meer geneigd om de reputatie van zijn notaris te versterken en hem nog meer in de samenleving te verankeren.
Doe een eerste check-up van uw kantoor
Met een checklist neemt u afstand van de ervaring die u vandaag biedt aan uw cliënten en bepaalt u snel uw sterke - en prioritaire verbeterpunten, op basis van verschillende thema's.
In enkele minuten krijgt u een eerste 'foto' van uw huidige situatie, om te bepalen welke acties u moet ondernemen om een vlottere, meer coherente en geruststellende ervaring te bieden.
Voor vragen kunt u steeds bij ons terecht: optimi@fednot.be